Spørsmål?Vi har svarene.

Her på vår egen nettside. Direktepris hos oss er alltid lavest, og finner du en billigere pris et annet sted, si fra, så gjør vi vårt beste for å matche eller slå den.

Når du bestiller direkte, får du også 5 % rabatt på turer hos våre samarbeidspartnere, førsteprioritet på tidlig innsjekking og et velkomstpostkort. Se alle fordelene ved å bestille direkte →

Avbestillingsvilkårene avhenger av hvilken pris du velger. Du ser dem i bestillingsmotoren før du betaler, og i bekreftelsen du får på e-post.

Vil du endre datoene? Send oss en e-post på info@gjestehuset102.no med bestillingsnummeret ditt, så hjelper vi deg.

Ja. Skoleklasser, idrettslag, forskergrupper og venner på tur bor gjerne hos oss. Fortell oss datoene, hvor mange dere er og hva dere trenger, så lager vi en plan og et eget tilbud. Gruppebestillinger →

Ja, vi tilbyr langtidsleie i mørketiden. Ta kontakt med datoene dine, så forteller vi om mulighetene og hva som er inkludert. Langtidsleie →

Ja. Supertilbudene våre kombinerer rom og aktiviteter, for eksempel mørketidstilbudet om vinteren og sommertilbudet med båtturer og fotturer. Se alle pakkene →

Innsjekking fra kl. 14:00 og utsjekking innen kl. 11:00.

Ja, hvis rommet er klart. Gjester som har bestilt på nettsiden vår, får førsteprioritet på tidlig innsjekking uten ekstra kostnad, og det går som regel fint.

Er rommet ikke klart ennå, kan du sette fra deg bagasjen hos oss og slappe av i stua med en kopp kaffe.

En flybuss venter utenfor flyplassen etter hver flyankomst. Du trenger ikke å bestille. Den koster 125 NOK per person; si bare til sjåføren at du skal bo hos oss. Flybussen tar både kort og kontanter (NOK).

Reiser dere to eller flere? Da kan taxi være billigere og enklere. Ring Longyearbyen Taxi på +47 79 02 13 75 eller Svalbard Buss og Taxi på +47 79 02 13 05.

Flybussen går også til alle avganger. Spør oss i resepsjonen når den henter ved Gjestehuset 102, eller bestill en taxi.

Resepsjonen er bemannet hver dag fra kl. 08:00 til 21:00, og telefonen vår er åpen hele døgnet. Kommer du etter kl. 21:00? Gi oss beskjed om ankomsttiden før du reiser, så forteller vi deg hvordan du kommer inn.

Vi ligger i Nybyen, det gamle gruvearbeiderstrøket helt øverst i Longyeardalen. Adressen er Nybyen, Vei 100, 9171 Longyearbyen. Åpne i Google Maps →

Omtrent 2 km, eller rundt 25 minutter å gå. Det går nedover på vei inn til byen og oppover på vei tilbake, beklager! Du kan også ta taxi.

I mørketiden bør du bruke refleksvest eller refleks. Det er få fortau, så du går ofte langs veikanten. Om sommeren låner turistinformasjonen ut gratis bysykler. (Kilde: Visit Svalbard)

Selvfølgelig. Sett fra deg bagasjen hos oss og nyt resten av dagen. Hent den når du er klar til å dra til flyplassen.

Alle rommene er på rundt 10 m², og alle har egen vask og speil.

• Enkeltrom (7 rom): én seng, skrivebord og ekstra oppbevaring.
• Tosengsrom (19 rom): to senger. Noen har de originale tresengene som kan gjøres om til sofa, andre har to 90 cm senger som kan skyves sammen.
• Seng i 4-sengs sovesal (4 rom): blandet sovesal med to køyesenger og eget skap til hver gjest.

Se rommene →

Nei. Alle bad, dusjer og toaletter er felles, og det finnes på hver etasje. Gjestene våre forteller ofte at de aldri har måttet stå i kø.

Ja, alltid. Frokostbuffeten serveres hver morgen fra kl. 07:30 til 10:00 i første etasje.

En enkel, men god buffet: brød og knekkebrød, ost, skinke, salami, egg og friske grønnsaker, i tillegg til frokostblanding, granola, nøtter, frø og yoghurt. Kaffe, te, juice og melk er inkludert.

Stjernen er de nystekte vaflene våre. Prøv dem på norsk vis, med brunost og syltetøy.

Frokostbuffeten vår er enkel, så gi oss beskjed før du kommer, så forteller vi deg hva som passer for deg. Du kan også lage din egen mat på kjøkkenet vårt.

Svalbardbutikken har et stort utvalg av glutenfri og annen allergivennlig mat. (Kilde: Visit Svalbard)

Nei. Sengetøy og håndklær er inkludert, og du finner sjampo og dusjsåpe på badene. Trenger du hårføner? Lån en i resepsjonen.

Ja, gratis wifi på alle rom og i alle stuer.

Ja, på enkeltrom og tosengsrom, maks én ekstra madrass per rom. Den koster 450 NOK og avhenger av tilgjengelighet. Frokost, sengetøy og håndklær er inkludert for den ekstra gjesten.

På private rom vasker vi rommet på dag tre av oppholdet, og vi bytter sengetøy og håndklær på dag fem.

Vil du ha rene håndklær eller sengetøy tidligere? Spør i resepsjonen før kl. 09:00, så ordner vi det.

Sovesalene er blandede og plassen er begrenset, så de passer best for ryggsekkturister. Hver gjest har et eget skap. Ta med hengelås, eller kjøp en i resepsjonen.

Ja. Det er ikke lov å røyke noe sted inne i bygget, men du kan røyke ute.

Gi beskjed i resepsjonen så fort som mulig. En mistet nøkkel koster 650 NOK.

Ja. Det er et fullt utstyrt selvhusholdskjøkken i andre etasje. Merk maten din i kjøleskapet med navn og utsjekkingsdato. Umerket mat blir kastet når vi vasker kjøleskapene.

Ja. Kaffe, te og varm sjokolade er gratis og tilgjengelig hele døgnet.

Ja. Vi har alkoholbevilling, så du kan nyte en drink hjemme uten å gå 2 km inn til byen.

Ja, mot betaling. Det koster 195 NOK per maskin (maks 8 kg), tørk inkludert. Lever posen i resepsjonen om morgenen. Vi trenger omtrent en dag, avhengig av hvor travelt det er på maskinene.

Resepsjonen er åpen hver dag fra kl. 08:00 til 21:00, og telefonen vår er åpen hele døgnet på +47 900 30 321. I resepsjonen kan du også kjøpe snacks, drikke, postkort, frimerker og små suvenirer.

Ja, det er en TV-stue med sofaer i hver etasje, perfekt for en varm kopp, en god bok eller en prat med andre gjester.

Ja, Coal Miners Bar & Grill ligger rett over veien. Bestill bord på forhånd hvis du kan, særlig i helgene og i høysesongen.

Bruk aktivitetssiden vår for å se hva som er ledig på dine datoer, og bestill på nett. Vi hjelper deg også gjerne med planleggingen: send oss en e-post på info@gjestehuset102.no.

Når du er her, kan du bruke bestillingsstasjonen for aktiviteter foran resepsjonen (åpen hele døgnet), eller spørre oss om tips.

Rabatten på 5 % gjelder for gjester som har bestilt rommet direkte på nettsiden vår. Den gjelder turer hos våre partnere Svalbard Adventures, Greendog Svalbard og Gruve 3.

Det trengs ingen kode. Send oss en e-post med turene du vil ha, så bestiller vi dem med rabatt, eller bestill selv og send oss en melding etterpå, så refunderer vi 5 %. Se turene med rabatt →

Ja, nesten alle turer inkluderer henting, så det er ikke noe problem at vi ligger 2 km fra sentrum. Velg «Gjestehuset 102» som hentested når du bestiller. Noen få turer, som bryggeribesøket, har ikke henting.

Starttiden i bekreftelsen er hentetiden. Vær klar minst 10 minutter før.

Fra februar til september blir turene fort fullbooket, så bestill de viktigste tidlig. Visit Svalbard anbefaler å bestille de viktigste aktivitetene samtidig med flybillettene, siden noen datoer blir utsolgt opptil seks måneder i forveien.

Vil du sjekke været først? Se på yr.no og bestill senest 5 dager i forveien for å sikre plass.

Visit Svalbard anbefaler minst fem dager, gjerne 5–10. Været skifter fort her oppe og turer blir av og til avlyst, så noen ekstra dager gir deg rom til å justere planene.

Bare innenfor bebyggelsen. Isbjørn kan dukke opp hvor som helst på Svalbard, så utenfor byen trenger du guide med isbjørnsikring.

Inne i byen kan du likevel utforske til fots: den 8 km lange byrunden forbi historiske steder, en tur langs Longyearelva eller en «bysafari» på jakt etter svalbardrein og fjellrev. (Kilde: Visit Svalbard)

Det finnes ingen isbjørnsafarier. På Svalbard er det ulovlig å lokke til seg, forfølge, oppsøke eller forstyrre isbjørn.

Størst sjanse for å se en på trygg avstand har du på båttur om sommeren eller snøscootertur om vinteren. Isbjørn er sjøpattedyr og holder seg som regel nær kysten. Båtturer →

Velg fotosafari eller båttur. Begge gir gode muligheter til å fotografere rein, rev, fugler og, med litt flaks, hvalross.

Du trenger gyldig førerkort for å kjøre snøscooter, bil eller ATV. Førerkort klasse B (personbil) godtas, og klasse A, A1, A2 eller S (snøscooter) kan også godtas. Passasjerer trenger ikke førerkort.

Ta med det fysiske førerkortet; bilder eller kopier godtas ikke. Se den fullstendige listen over gyldige førerkort på Sysselmesteren på Svalbard sin nettside.

På mange turer, ja. Snøscooter, ATV, RIB-båt, hundekjøring, gruvebesøk og kajakkturer inkluderer vanligvis yttertøy. Sjekk beskrivelsen av aktiviteten for å være sikker.

Merk at ingen på Svalbard leier ut vanlige vinterklær, så ta med dine egne varme lag. (Kilde: Visit Svalbard)

Du kan ikke gå inn, men du kan se den kjente inngangen. Bestill en guidet tur som stopper utenfor, eller fotturen i Blomsterdalen, som går rundt området. Fotturer →

Du kan også ta taxi opp og be sjåføren vente mens du tar bilder. Det koster rundt 500 NOK tur-retur, så det lønner seg å dele. Frøhvelvet ligger utenfor sikker sone, så ikke gå rundt der oppe uten isbjørnsikring.

Det finnes ingen veier mellom bosetningene, så du reiser med båt om sommeren eller snøscooter om vinteren, når forholdene tillater det. Spør oss hvilke turer som går mens du er her.

Ja, det er mange familievennlige aktiviteter hele året. Aldersgrensene varierer fra tur til tur, så sjekk hver aktivitet før du bestiller, eller spør oss om hjelp.

Sesongen varer fra slutten av september til midten av mars. Best er mørketiden fra 26. oktober til 16. februar, og i polarnatten (14. november til 29. januar) kan nordlyset dukke opp når som helst på døgnet.

De beste timene er som regel mellom kl. 18 og midnatt, og mellom kl. 04 og 08. Du trenger klar himmel og litt solaktivitet, så det er aldri noen garanti. (Kilde: Visit Svalbard)

Ja! Nybyen ligger over lysene i byen, så himmelen blir skikkelig mørk. Følg med på nordlysvarselet, og sjekk det direktesendte himmelkameraet i Adventdalen for å se om nordlyset er aktivt.

Du kan gå noen meter opp i enden av Nybyen for å se, men bruk refleksvest eller hodelykt, og gå aldri forbi isbjørnskiltet.

Fra 14. november til 29. januar er sola godt under horisonten, så det er mørkt hele døgnet. På klare dager med fullmåne kan du likevel se fjellene lyse i måneskinnet. Ta med hodelykt og refleks. (Kilde: Visit Svalbard)

Fra 20. april til 23. august går sola aldri ned. Ta med sovemaske hvis du er lysfølsom!

Det kommer an på hva du vil oppleve. Visit Svalbard deler året inn i tre sesonger:

• Nordlysvinter (1. oktober – 28. februar): mørke dager, nordlys og koselig arktisk stemning.
• Solvinter (1. mars – 16. mai): snø, sol og lange dager, perfekt for snøscooter og hundekjøring.
• Polarsommer (17. mai – 30. september): midnattssol, båtturer, fotturer, blomster og mye dyreliv.

Om sommeren (midten av mai til september) er det som regel 3–7 °C. Om vinteren er det typisk rundt -12 °C, men det kan bli ned mot -30 °C.

Kle deg i lag: ullundertøy, et mellomlag i fleece eller ull, og vindtett jakke og bukse. Om vinteren trenger du i tillegg varm lue, votter, skjerf og isolerte støvler, og brodder for isete veier. Slik kler du deg på Svalbard (Visit Svalbard) →

Bruk yr.no for Longyearbyen. Været skifter fort, så sjekk det hver morgen.

Inne i Longyearbyen, ja. Så lenge du holder deg i byen og ikke passerer isbjørnskiltene, trenger du ikke isbjørnsikring.

Et av disse skiltene står her i Nybyen, så gå aldri lenger opp i dalen uten guide. Ser du en isbjørn i eller nær byen, ring 112 med en gang. (Kilde: Visit Svalbard)

• 110 – Brann
• 112 – Politi (også ved isbjørnobservasjoner)
• 113 – Medisinsk nødhjelp
• 1412 – Nødmeldetjeneste for hørselshemmede

Det er et lite sykehus som tar seg av akutte tilfeller. Alvorlige tilfeller blir fløyet til fastlandet, så det anbefales sterkt å ha reiseforsikring som dekker medisinsk hjelp.

Nei. Hold avstand til alle dyr, og mat dem aldri. Rabies forekommer hos svalbardrein og fjellrev, så ikke ta på dyr eller noe du finner dødt. (Kilde: Visit Svalbard)

Det er ikke lov å plukke blomster på Svalbard. Gevir som er felt naturlig, kan du ta med hjem, men gevir som fortsatt sitter fast i en hodeskalle, regnes som dødt vilt og må bli liggende.

Det er ikke lov å fly drone i Longyearbyen, og det er flyforbud innenfor 5 km fra flyplassen. Utenfor forbudssonene gjelder strenge regler for å beskytte dyr og mennesker. Les reglene for drone fra Sysselmesteren før du flyr.

De beskytter reirene sine om sommeren og stuper mot det høyeste punktet. Hold opp en arm, en pinne eller et stativ, så går de for det i stedet for hodet ditt!

Ja, ta med pass eller nasjonalt ID-kort, også hvis du flyr fra fastlandet. Svalbard er utenfor Schengen, så det er passkontroll på vei inn og ut. Trenger du visum til Norge, må du ha et Schengen-visum med dobbel innreise. (Kilde: Visit Svalbard)

Norske kroner (NOK). Nesten alle steder tar kort, og kort er den foretrukne betalingsmåten.

Nei. Det finnes ingen bank, minibank eller vekslingskontor på Svalbard. Vil du ha kontanter, ta dem ut på fastlandet før du flyr.

Svalbardbutikken tar imot kontanter, også euro, og gir vekslepenger i norske kroner.

Ja, på Nordpolet inne i Svalbardbutikken, men du må vise flybilletten din, og det er månedlige kvoter. Det er en gammel regel fra gruvetiden. Eller slipp styret og ta en drink hos oss på gjestehuset.

Som regel ja, i og rundt Longyearbyen. EU-roaming gjelder ikke alltid her, så sjekk med operatøren din før du reiser, eller kjøp et eSIM som bruker Telenor- eller Telia-nettet. Vi har gratis wifi i hele huset.

Det er en tradisjon fra gruvetiden, da folk tok av seg støvlene for ikke å spre kullstøv overalt. Du tar fortsatt av deg skoene på mange hoteller, museer og andre bygg i Longyearbyen, så ta med et par varme sokker eller tøfler.

Vi selger postkort og frimerker i resepsjonen, og du kan legge postkortene i postkassene ved postkontoret i sentrum eller på flyplassen.

Alle restauranter og kafeer i Longyearbyen har eller kan lage vegetariske og veganske retter. Si gjerne fra når du bestiller bord.

Ja, på Lompensenteret midt i gågata, og på havna.

Besøk Svalbard Turistinformasjon i sørenden av gågata, eller les mer på visitsvalbard.com. Og du kan selvfølgelig alltid spørre oss i resepsjonen!